Terma dan Syarat 12ntc – Garis Panduan Platform Rasmi

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 12ntc ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 12ntc.

12ntc adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi dan menawarkan perkhidmatan kepada pengguna di Malaysia. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, telus, dan bertanggungjawab kepada semua ahli kami.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12ntc — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, atau perkhidmatan berkaitan — anda secara automatik menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, serta mana-mana garis panduan atau peraturan tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12ntc, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang diisytiharkan muflis atau berada dalam prosiding kebankrapan.
• Tidak pernah diarahkan oleh 12ntc untuk menutup akaun sebelum ini.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri yang aktif di platform ini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 12ntc. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pemberhentian semua akaun berkaitan serta perampasan baki wang di dalamnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. 12nt c berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi keselamatan akaun anda.

3Deposit & Kaedah Pembayaran

12ntc menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah deposit yang diterima termasuk:

• DuitNow (pemindahan segera antara bank)
• FPX (Financial Process Exchange) — semua bank utama Malaysia
• Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Hong Leong, Bank Islam
• Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Kad debit Visa / Mastercard

Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun 12ntc anda dalam masa 1 hingga 5 minit selepas pembayaran berjaya. Jika terdapat kelewatan melebihi 15 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi.

12ntc tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. Deposit daripada akaun orang lain akan ditolak dan dikembalikan.

4Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang kemenangan anda di 12ntc diproses dengan pantas dan telus. Berikut adalah terma dan prosedur yang terpakai:

• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit pada hari bekerja.
• Pengeluaran malam (11pm–7am) mungkin mengambil masa sehingga 30 minit.
• Had pengeluaran minimum ialah RM 50 setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian standard ialah RM 50,000 untuk akaun biasa.
• Ahli VIP Platinum dan Diamond menikmati had pengeluaran harian yang lebih tinggi.

Sebelum permintaan pengeluaran pertama anda diluluskan, anda mungkin dikehendaki melengkapkan pengesahan identiti (KYC) sepenuhnya. Ini adalah prosedur standard yang melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

12ntc berhak menahan pengeluaran sementara untuk tujuan semakan keselamatan, terutamanya jika terdapat aktiviti yang luar biasa dalam akaun. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam.

5Bonus & Promosi

12ntc menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus di 12ntc:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover yang dinyatakan dengan jelas sebelum pengaktifan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung — ia mesti dipenuhi melalui syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Seorang ahli hanya boleh menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 12ntc berhak mengubah suai atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus melalui akaun berbilang atau cara lain akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di 12ntc menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak boleh dimanipulasi. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, sistem akan memulihkan semula ke keadaan terakhir yang sah secara automatik.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang keras.
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau kerjasama tidak sah antara pemain untuk mendapatkan kelebihan adalah pelanggaran serius.
• 12ntc berhak membatalkan pertaruhan dan menolak pembayaran jika disyaki berlaku penipuan atau pelanggaran peraturan.

Untuk permainan kasino langsung, terdapat had meja minimum dan maksimum yang berlainan bergantung kepada jenis permainan dan tahap meja. Had ini dipaparkan dengan jelas sebelum anda menyertai meja berkenaan.

7Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. 12ntc mengesyorkan amalan berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau maklumat akaun dengan sesiapa pun — termasuk kakitangan 12ntc. Kakitangan kami tidak akan meminta kata laluan anda.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda.
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Hubungi sokongan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

12ntc tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

8Perlindungan Data Peribadi

12ntc mengambil serius perlindungan data peribadi semua pengguna kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang anda berikan kepada kami digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih baik
• Pengesanan dan pencegahan penipuan
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia

Kami tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

9Pemberhentian & Penutupan Akaun

12ntc berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk menggantung, mengehadkan, atau menutup akaun mana-mana pengguna jika:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pengguna mendaftar berbilang akaun atau menyalahgunakan promosi.
• Pengguna memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau KYC.
• Terdapat keperluan untuk mematuhi perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki wang yang sah (tidak tertakluk kepada sebarang sekatan) akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3–5 hari bekerja.

10Penafian & Had Liabiliti

Platform 12ntc disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan, tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 12ntc tidak bertanggungjawab terhadap:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, bencana alam, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang merupakan hasil penjana nombor rawak yang telah diaudit.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.

11Pindaan Terma & Syarat

12ntc berhak mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis pop-up apabila log masuk ke platform buat kali pertama selepas perubahan dikuatkuasakan.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda (jika ada).
• Pengumuman di halaman utama platform.

Penggunaan berterusan platform selepas notis perubahan dikeluarkan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform
• Telegram: Hubungi agen sokongan kami melalui Telegram rasmi 12ntc
• WhatsApp: Sokongan segera melalui WhatsApp rasmi 12ntc
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)

Pasukan sokongan kami yang fasih berbahasa Melayu dan Inggeris beroperasi penuh 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memastikan semua pertanyaan anda ditangani dengan cepat dan tepat.